ดราม่า ensogo ถ้าเป็นคุณบ้าง จะทำยังไง?

วันนี้ขอเขียนเรื่องเกาะกระแสดราม่าในสังคมแบบด่วนๆนิดนึงครับ จากกรณีที่ ensogo ได้ปิดตัวแบบฟ้าผ่าไปเมื่อวาน (21 มิ.ย. 59) ซึ่งผมโพสต์นี้ผมเขียนในมุมมองคนทำธุรกิจคนนึง

ตั้งแต่เมื่อวานที่ ensogo ปิดกิจการไป แล้วมีลูกค้าบางส่วนได้รับผลกระทบ เพราะได้ซื้อดีลเอาไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้ จนมีคนไปถามบนพันทิปด้วย

วันนี้เล่นทวิตเตอร์อยู่ ก็เห็นเพื่อนๆแชร์ reaction จากหลายๆแบรนด์มาบ้าง อย่างโรงแรมโนโวเทล ฮาร์ดร็อคคาเฟ่ ที่ปฏิเสธการรับคูปองจาก ensogo  ซึ่งก็เข้าใจเค้านะ ก็ทางโรงแรมไม่สามารถเรียกเก็บเงินกับ ensogo ได้ แล้วจะให้บริการได้ยังไงล่ะ

 

 

แต่ถ้าเรามองอีกมุม มุมของผู้บริโภค ที่เค้าเสียเงินซื้อดีลไปแล้ว ก็จะออกมาอีกแบบ เป็นการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ของผู้บริโภคกันไป อย่างโรงแรมเซ็นทาราสเตชั่น หรือ ร้านไมเซ็น

 

ผมเลยอยากถามบ้าง ว่าถ้าเป็นธุรกิจของเราบ้าง เราจะทำยังไงดี?
เราจะปัดลูกค้าก่อนมั้ย “ก็ผลประโยชน์ขององค์กรต้องมาก่อนสิ เดี๋ยวให้ไปสรรพากรก็มาเล่นหรอก”
หรือ เราจะช่วยเหลือผู้บริโภคที่เค้าจ่ายเงินมาแล้ว เดี๋ยวก็ตามไล่บี้กับ ensogo อีกที ดีมั้ย

ถ้าเป็นเราบ้าง จะทำยังไงดี?

Continue Reading